Marknadsföring för tandläkare i Malmö

Marknadsföring för tandläkare i Malmö: en flerspråkig stad vid Öresund

Malmö är Sveriges tredje största stad och navet i sydvästra Skåne. Sedan Öresundsbron öppnade år 2000 är staden tätt sammankopplad med Köpenhamn, och många pendlar över sundet varje dag. Malmö har en ung befolkning och invånare med rötter i väldigt många länder. Här finns också Odontologiska fakulteten vid Malmö universitet, en av Sveriges utbildningar för tandläkare, och i regionen konkurrerar privata kliniker med Folktandvården Skåne.

För en tandvårdsklinik betyder det en marknad där språket, restiden och tillgängligheten ofta avgör mer än i andra svenska städer. En klinik som bara kommunicerar på svenska, bara svarar på telefon under kontorstid och bara annonserar mot Malmö kommun missar en stor del av sina potentiella patienter.

Hur patienter i Malmö väljer tandläkare

• Språket spelar roll. Många malmöbor talar arabiska, engelska eller något av många andra språk hemma. Att kunna läsa om en behandling och få svar på sitt eget språk sänker tröskeln för att boka, särskilt vid stora beslut som implantat.
• Meddelanden före samtal. För många är WhatsApp redan den naturliga kanalen för att skriva till familj och vänner. En klinik som går att nå där har en fördel.
• Pendling över sundet. De som arbetar i Danmark har ofta begränsade tider för besök, och uppskattar tidiga eller sena tider och snabb återkoppling.
• Regionen är ett sammanhängande område. Lund ligger bara en kort tågresa bort, och många patienter rör sig mellan Malmö, Lund, Burlöv, Staffanstorp, Lomma, Vellinge och Trelleborg.
• Priser jämförs. Med fri prissättning i svensk tandvård jämför många patienter priser och recensioner innan de bokar.

Stadsdelar med olika förutsättningar

Malmö är en stad av stora kontraster. Västra Hamnen och Limhamn har andra förutsättningar än Möllevången, Rosengård eller Fosie, och det nya Hyllie växer runt sin station, där tåg från Köpenhamn stannar. En klinik behöver förstå vilka stadsdelar den faktiskt betjänar och anpassa budskap, språk och kanal därefter. En kampanj som fungerar i Limhamn fungerar inte nödvändigtvis i Rosengård, och tvärtom.

Behandlingar där efterfrågan brukar vara stor

Med en ung befolkning finns stort intresse för estetisk tandvård, tandblekning och osynlig tandreglering. Samtidigt finns efterfrågan på implantat och protetik bland äldre patienter och bland dem som skjutit upp tandvård länge. Akuttider är viktiga i en stad där många inte har en fast tandläkare. Vilka behandlingar som ska prioriteras bestäms av klinikens kompetens och kapacitet.

Så skulle vi bygga kampanjerna i Malmö

1. Kartlägg språk och område. Vi utgår från klinikens läge och vilka språk som talas bland patienterna i närområdet, och från vilken kompetens receptionen har.
2. Flerspråkiga annonser och sidor. Annonser och landningssidor på svenska och på de språk som är relevanta för kliniken, skrivna för målgruppen och inte bara översatta. Läs mer om vår hemsida för tandläkare.
3. Snabb uppföljning via WhatsApp. Automatiska svar inom några minuter, på patientens språk, med en tydlig väg till bokning. Flöden via SMS och e-post för den som föredrar det. Läs mer om WhatsApp-automatisering för tandvård.
4. Lokal SEO för Malmö och grannkommunerna. En uppdaterad Google Företagsprofil, sidor per stadsdel och behandling och en jämn rytm av äkta recensioner.
5. Video med klinikens egna tandläkare. Gärna med versioner där tandläkare som talar patientens språk förklarar behandlingen.
6. Mätning på bokade patienter. Med Goat SST följer vi varje förfrågan till bokning och besök, så att vi ser vilka språk, områden och kanaler som ger patienter.

Vanliga misstag bland kliniker i Malmö

• Bara svenska. En stor del av de potentiella patienterna söker på andra språk och hittar aldrig fram.
• Automatiska översättningar. En dåligt översatt sida om implantat skapar mer osäkerhet än förtroende.
• Bara telefon. Den som hellre skriver än ringer går till en klinik som svarar i en meddelandeapp.
• Att glömma Lund och Vellinge. Regionen hänger ihop, och många patienter reser mellan kommunerna.
• Samma budskap i hela staden. Olika stadsdelar har olika behov och olika kanaler.

Vad vi kan visa

Våra publicerade kundcase kommer från Rumänien, och vi hittar inte på svenska kunder eller siffror. Ett exempel på snabb uppföljning och patienter med högt behandlingsvärde är kundcaset V-Medical, där kliniken fick över 200 leads på några månader och flera helkäksrehabiliteringar på implantat varje månad. Dr. Nichita Valentin beskriver över 50 procent fler bokningar. Resultaten beror alltid även på den medicinska kvaliteten och på receptionen.

Nästa steg

Boka ett kostnadsfritt strategisamtal på 30 minuter via kontaktsidan. Vi går igenom din kliniks läge, patientgrupper och språk och skickar ett skräddarsytt förslag inom 24 timmar.