White Star Dent: från noll till nästan 1 miljon euro i årsintäkter

Ett kundcase inom tandvårdsmarknadsföring från Rumänien

Först en ärlig upplysning: White Star Dent är en rumänsk klinik, och alla våra publicerade kundcase kommer från Rumänien, där vi har arbetat längst. Vi berättar ändå om det här på svenska, eftersom lärdomarna om hur en klinik byggs upp från noll gäller oavsett land.

Iași är en av de största städerna i Rumänien och en av landets tyngsta universitetsstäder, med en egen utbildning i tandläkarvetenskap. Det betyder att det finns många tandläkare och många kliniker, och att en ny aktör måste förtjäna sin plats.

Utgångsläget

White Star Dent började utan något av det som etablerade kliniker tar för givet: ingen patientbas, inga recensioner, ingen igenkänning i staden och ingen historik att luta sig mot. Vi har funnits vid klinikens sida från första dagen, vilket gör caset ovanligt. Här fanns inget gammalt att reparera, men heller inget att bygga vidare på.

Utmaningen

En ny klinik i en stad med stark konkurrens har ett grundproblem: patienter väljer tandläkare utifrån förtroende, och förtroende tar tid. De flesta frågar vänner, läser recensioner och väljer en klinik som andra redan har provat. För att växa snabbt måste en ny klinik därför skapa förtroende på andra sätt, och samtidigt se till att varje förfrågan tas om hand så att den blir en nöjd patient som i sin tur rekommenderar kliniken.

Vad vi byggde

Vi beskriver här vårt standardupplägg, eftersom det är samma system vi bygger för alla partnerkliniker. Upplägget anpassas alltid efter klinikens situation, men grundpelarna är desamma:

• Synlighet där patienterna letar, med Meta- och Google-annonser per behandling och lokal SEO för att synas i kartan och i lokala sökningar
• Förtroende genom riktiga människor, med videoproduktion där klinikens tandläkare själva förklarar sina behandlingar
• En hemsida som tar emot bokningar, med sidor per behandling och en enkel väg till första besöket, se hemsida för tandläkare
• Snabb uppföljning, så att ingen förfrågan hinner svalna, se WhatsApp-automatisering
• Mätning på patienter, med vår serverbaserade spårning Goat SST, som skickar tillbaka bokningar och besök till annonsplattformarna i stället för bara formulär

Tanken bakom vår metod, Incubator System, är att varje steg matar nästa: synlighet ger förfrågningar, snabb uppföljning ger bokningar, bra behandlingar ger recensioner och rekommendationer, och de gör i sin tur nästa patient lättare att vinna.

Resultat

• Kliniken har vuxit från noll till nästan 1 miljon euro i årsintäkter
• White Star Dent är i dag ett av de starkaste tandvårdsvarumärkena i Iași
• Vi har arbetat tillsammans sedan klinikens första dag

Resultaten är klinikens egna. Marknadsföring kan skapa efterfrågan och fylla kalendern, men det är tandläkarnas kvalitet och receptionens bemötande som gör förfrågningar till nöjda patienter som kommer tillbaka. Utan det hade inget system i världen räckt.

Lärdomar för svenska kliniker

En ny klinik behöver inte vänta i flera år. Det är lätt att tro att en klinik måste bygga sitt rykte långsamt genom mun till mun. Med ett sammanhållet system går det att skapa synlighet och förtroende snabbare, så länge behandlingarna håller.

Varumärke och annonser är inte varandras motsatser. Annonser som visar riktiga tandläkare bygger varumärke samtidigt som de ger bokningar.

Mät från första dagen. Den som mäter bokade patienter från start vet vilka kanaler som fungerar innan budgeten har vuxit. Det är mycket svårare att rätta till mätningen i efterhand.

Konkurrensen är ingen ursäkt. Iași har många kliniker, precis som Stockholm, Göteborg och Malmö. Det som avgör är sällan hur många konkurrenter som finns, utan hur tydligt kliniken sticker ut och hur snabbt den tar hand om varje förfrågan. Läs hur vi tänker kring marknadsföring för tandläkare i Göteborg, en annan stor universitetsstad.

Vill du göra något liknande?

Boka ett kostnadsfritt strategisamtal på 30 minuter via kontaktsidan. Vi går igenom din situation och skickar ett skräddarsytt förslag inom 24 timmar.