Infinity Digital Dent: över 10 000 leads och ett varumärke som är svårt att ersätta

Marknadsföring för tandläkare som bygger ett personligt varumärke

Det här är ett rumänskt kundcase. Alla våra publicerade kundcase kommer från Rumänien, där vi har arbetat längst, och vi väljer att visa verkliga resultat därifrån hellre än att hitta på svenska exempel. Lärdomarna om varumärke, video och uppföljning är dock desamma i Stockholm som i Rumänien.

Utgångsläget

Infinity Digital Dent är en rumänsk tandvårdsklinik där tandläkaren Dr. Amer Hijazi står i centrum för kommunikationen. Vi har arbetat tillsammans i över ett år. Fokus i samarbetet har varit en kommunikation med verklig identitet, där patienterna vet vem tandläkaren är, hur kliniken arbetar och vad som skiljer den från andra.

Utmaningen

De flesta tandvårdskliniker kommunicerar på ungefär samma sätt: samma typ av bilder, samma löften, samma behandlingslistor. För patienten blir det svårt att se skillnad, och då blir priset ofta det som avgör. Utmaningen, för Infinity Digital Dent som för många andra kliniker, är att bryta det mönstret och bygga ett varumärke kring människorna på kliniken, utan att lova mer än vården kan hålla.

Vad vi byggde

Vi beskriver här vårt standardsystem som tillvägagångssätt, snarare än klinikens enskilda kampanjer:

• Positionering och budskap. Vi arbetade med att beskriva klinikens tjänster i detalj och lyfta fram dess verkliga styrkor, så att patienterna förstår vad som skiljer den från andra.
• Video med verklig identitet. Vårt eget produktionsteam föreslog manus, kameravinklar och upplägg. Kommunikationen har gått längre än någon annan tandvårdsklinik i Rumänien, inklusive en hel dokumentärfilm. Läs mer om videoproduktion för tandläkare.
• Distribution via annonser. Materialet användes i Meta- och Google-annonser för att nå rätt patienter, med mätning på bokningar och inte bara på visningar.
• Uppföljning och nyckeltal. Allt följs upp på nyckeltal, från förfrågan till bokning, med vår serverbaserade spårning Goat SST.

Resultat

• Över 10 000 leads
• Intäkter på flera hundra tusen euro per år från patienter
• Ett personligt varumärke som är svårt att ersätta
• En kommunikation med verklig identitet, inklusive en hel dokumentärfilm
• Dr. Amer Hijazi beskriver över 585 000 euro i genererade intäkter

Vad kliniken säger

Dr. Amer Hijazi berättar att vi har arbetat tillsammans i över ett år. Han beskriver teamet som arbetsamt och uppfinningsrikt, och att vi själva föreslår texter, kameravinklar och positionering i stället för att vänta på instruktioner. Han lyfter också fram att vi inte säljer illusioner: redan från början var vi tydliga med att resultatet även beror på den medicinska kvaliteten och på receptionen. Enligt honom har vi beskrivit tjänsterna i detalj, lyft fram klinikens styrkor och följt upp allt på nyckeltal.

Lärdomar för andra kliniker

Människor väljer människor. En klinik med ett tydligt ansikte utåt är svårare att jämföra enbart på pris. Det gäller särskilt för behandlingar där patienten måste känna sig trygg, som implantat och estetisk tandvård.

Våga gå längre än branschens standard. En dokumentärfilm är inte rätt för alla kliniker, men principen är densamma i mindre skala: visa hur kliniken faktiskt arbetar, i stället för att säga samma sak som alla andra.

Ärlighet är en konkurrensfördel. Att från början säga att resultatet också beror på vården och bemötandet skapar mer förtroende, både hos kliniken och hos patienterna, än stora löften.

Leads är bara början. Över 10 000 leads är mycket, men värdet uppstår först när förfrågningarna följs upp snabbt och blir bokade patienter. Därför följer vi upp allt på nyckeltal hela vägen till behandling.

Ett varumärke fungerar även i en stor stad. I en konkurrensutsatt storstad, som Stockholm, är ett starkt personligt varumärke ett av få sätt att sticka ut utan att tävla med lägsta pris. Läs mer om marknadsföring för tandläkare i Stockholm.

Vill du bygga något liknande?

Boka ett kostnadsfritt strategisamtal på 30 minuter via kontaktsidan. Vi går igenom hur din klinik kommunicerar i dag och skickar ett skräddarsytt förslag inom 24 timmar.