Perguntas frequentes sobre marketing dentário

Construímos sistemas de angariação de pacientes para clínicas dentárias com seis motores: anúncios Meta e Google, produção de vídeo com os médicos da clínica, sites e funis de conversão, SEO local, conversão por WhatsApp e ChatGPT Ads. Todos são feitos pela nossa equipa interna e medidos pelo mesmo indicador: pacientes marcados, não cliques. Pode começar por um serviço ou pelo sistema completo.

Não publicamos preços, porque o valor depende do âmbito: dimensão da clínica, número de localizações, orçamento de anúncios e volume de produção. Depois de uma chamada estratégica gratuita de 30 minutos, com auditoria ao setup atual, enviamos uma proposta personalizada em 24 horas. Assim, a clínica recebe um valor ajustado ao que precisa, e não um pacote genérico.

Não. Cada clínica recebe um funil e um onboarding construídos à medida, o que implica trabalho real desde o primeiro dia. O que oferecemos gratuitamente é a chamada estratégica de 30 minutos, com auditoria ao que a clínica já tem. Mesmo que não avance connosco, fica com uma ideia clara das prioridades.

Os termos são definidos na proposta personalizada, de acordo com o âmbito do trabalho. Na primeira semana tratamos do enquadramento legal, incluindo o acordo de tratamento de dados exigido pelo RGPD. Recomendamos que a clínica leia a proposta com atenção e esclareça connosco qualquer dúvida antes de avançar.

Sim. Tudo o que construímos é conforme o RGPD, desde os formulários e consentimentos até ao tracking e aos fluxos de WhatsApp. Assinamos com cada clínica um acordo de tratamento de dados. O Goat SST faz a anonimização dos dados no servidor e a infraestrutura está na União Europeia.

É o nosso sistema próprio de tracking server-side. Em vez de depender apenas do pixel no navegador, envia ao Meta e ao Google conversões reais, como marcações e pacientes que compareceram, e não apenas formulários preenchidos. Assim, os algoritmos otimizam as campanhas para encontrar pessoas com o perfil dos seus pacientes, e não apenas pessoas que preenchem formulários.

Medimos pacientes, não cliques. Os indicadores principais são o custo por lead qualificado, o custo por consulta marcada, a taxa de comparência e o número de pacientes que iniciam tratamento. Cliques, alcance e seguidores são úteis para diagnóstico, mas não são o objetivo. O Goat SST liga estes eventos às campanhas.

No nosso processo, as campanhas são lançadas na segunda semana e os primeiros contactos surgem logo a seguir. Na terceira semana a receção já recebe leads qualificados, e na quarta revemos os primeiros resultados consigo. Tratamentos de maior valor, como implantes, têm decisões mais longas, por isso avaliamos o desempenho ao longo de vários meses.

Não fazemos promessas absolutas. Os resultados dependem também da qualidade médica, da capacidade da agenda e da forma como a receção responde aos contactos. O que garantimos é método, transparência e medição rigorosa. As clínicas com que trabalhamos somam mais de 8.000 pacientes marcados e mais de 4 milhões de euros de receita gerada.

O maior investimento de tempo é o dia de filmagem com os médicos, normalmente na segunda semana. Na primeira semana precisamos de acessos e de algumas respostas sobre tratamentos e pacientes. Depois disso, pedimos que a receção responda depressa aos contactos qualificados e que a clínica valide os conteúdos clínicos antes da publicação.

Trabalhamos com Meta Ads, Google Ads, Google Analytics, WhatsApp Business API, voz ElevenLabs, sincronização de calendário, Stripe e webhooks. Isto permite ligar anúncios, site, WhatsApp e agenda num percurso contínuo e medir cada etapa. Na auditoria inicial verificamos que ferramentas a clínica já usa e como as integrar.

A Roménia é o nosso mercado principal. Trabalhamos também em Espanha e no resto da Europa, incluindo com clínicas de turismo dentário que recebem pacientes internacionais. Os casos que publicamos são de clínicas romenas. O método é o mesmo em qualquer país, adaptado à língua, à concorrência e às regras de publicidade em saúde locais.

Trabalhamos com clínicas de turismo dentário e com clínicas que recebem residentes estrangeiros. Criamos campanhas, páginas e fluxos de WhatsApp na língua dos pacientes que a clínica quer atrair. É essencial que a clínica consiga continuar a conversa nessa língua quando o paciente passa para a receção; caso contrário, a experiência quebra no momento decisivo.

É a colocação paga no ChatGPT e na pesquisa com inteligência artificial, onde os pacientes já perguntam que clínica escolher. Já corremos este formato para clínicas dentárias nos Estados Unidos e trazemos essa experiência para a Europa. Como os formatos e a disponibilidade por país estão a evoluir, começamos pela preparação da reputação e do conteúdo.

Pode. Muitas clínicas começam por um serviço, como os anúncios ou o SEO local, e acrescentam outros com o tempo. Ainda assim, explicamos com franqueza quando um serviço isolado tem pouco efeito: por exemplo, anúncios a apontar para um site lento ou contactos sem resposta rápida desperdiçam grande parte do investimento.

Trabalhamos com esse cuidado. Em Portugal, a publicidade em saúde é supervisionada pela Entidade Reguladora da Saúde, e a Ordem dos Médicos Dentistas tem normas deontológicas próprias. Evitamos promessas de resultados clínicos e superlativos que não se podem provar, e a clínica valida sempre o conteúdo médico antes da publicação.

A nossa equipa interna de produção audiovisual. Não subcontratamos: quem filma trabalha diretamente com quem edita e com quem gere os anúncios. Preparamos guiões e perguntas antes do dia de filmagem, para que os médicos não precisem de experiência de câmara, e planeamos a sessão para interferir o mínimo possível com as consultas.

É o nome de código de um produto que estamos a construir há mais de um ano, para uma necessidade que clínicas e agências na Europa sentem há pelo menos cinco anos. Será revelado em 2027. Ainda não podemos dizer mais, mas pode entrar na lista de espera através do nosso WhatsApp ou da página de contacto.