White Star Dent · De zero a quase 1 milhão € de faturação anual

White Star Dent: de zero a quase 1 milhão de euros de faturação anual

A White Star Dent é uma clínica dentária em Iași, na Roménia, que a The Goat Group acompanha desde o primeiro dia. Com o nosso sistema de marketing dentário, que junta vídeo, anúncios, site, SEO local e resposta rápida aos contactos, a clínica cresceu de zero para quase um milhão de euros de faturação anual e tornou-se uma das marcas dentárias mais fortes da cidade.

Um caso de marketing dentário acompanhado desde o primeiro dia

Este é um caso de uma clínica romena. Publicamo-lo em português porque o método é o mesmo que aplicamos em qualquer mercado europeu, mas convém ter presente que Iași não é Lisboa nem o Porto: a concorrência, os preços e o comportamento dos pacientes são diferentes. O que se transfere é a forma de trabalhar, não os números.

Contexto

Iași é uma das principais cidades universitárias e médicas da Roménia, com uma faculdade de medicina dentária e muitas clínicas estabelecidas há anos. É um mercado onde os pacientes têm por onde escolher e onde uma clínica nova começa sem nada: sem avaliações, sem base de pacientes, sem reconhecimento de marca.

A White Star Dent começou exatamente assim. A The Goat Group está ao lado da clínica desde o primeiro dia.

O desafio

Uma clínica que abre numa cidade com concorrência enfrenta um problema duplo. Precisa de pacientes rapidamente para sustentar a operação, mas precisa também de construir uma marca que dure, para não ficar dependente, para sempre, de campanhas com desconto. Crescer depressa e crescer bem raramente acontecem por acaso ao mesmo tempo.

O que construímos

Não vamos inventar táticas específicas que não podemos documentar publicamente. O que podemos descrever é o sistema que aplicamos às clínicas parceiras, e que foi a base deste trabalho:

Conteúdo com a equipa real: vídeo e fotografia feitos pela nossa equipa interna, para que os pacientes conheçam os médicos antes da primeira consulta.
Campanhas pagas no Meta e no Google orientadas para tratamentos de valor e otimizadas com base em pacientes reais, através do Goat SST.
Site e páginas por tratamento pensados para marcar consultas, não para acumular visitas.
Reputação local: presença no Google Maps e um ritmo constante de avaliações.
Resposta rápida aos contactos, para que nenhum pedido arrefeça antes de chegar à receção.
Medição no fim do funil: o que interessa é o paciente que marca, comparece e aceita o tratamento.

Resultados

Os resultados que podemos confirmar publicamente são estes:

Indicador	Resultado
Ponto de partida	Clínica nova, sem base de pacientes
Faturação anual	De zero para quase 1 milhão de euros
Posição no mercado	Uma das marcas dentárias mais fortes de Iași
Relação com a The Goat Group	Parceria desde o primeiro dia

Não publicamos a cronologia detalhada nem os valores de investimento, porque são dados da clínica.

Lições para outras clínicas

A marca começa no primeiro dia. Uma clínica nova pode e deve comunicar com identidade própria desde o início. Esperar por ter pacientes para começar a construir marca é inverter a ordem.
Medir faturação, não gostos. O indicador que interessa é quanto a clínica fatura com os pacientes que o marketing traz, não quantos seguidores ganhou.
Consistência vence campanhas isoladas. Uma marca forte numa cidade com concorrência é o resultado de anos de presença, conteúdo e reputação, não de uma promoção bem-sucedida.
O marketing depende da clínica. Nenhum resultado destes é possível sem qualidade médica e uma receção que trata bem quem chega. O marketing traz a pessoa à porta; a clínica faz o resto.

O que isto significa para uma clínica em Portugal

Se está a abrir uma clínica ou a relançar uma marca, o princípio é o mesmo: construir desde cedo um sistema completo em vez de comprar serviços soltos. Veja como abordaríamos uma cidade universitária com muita concorrência, como o Porto.

Serviços utilizados

Quer perceber o que um sistema destes pode fazer pela sua clínica? Marque uma chamada estratégica gratuita.

Perguntas frequentes

Este resultado pode repetir-se numa clínica em Portugal?

O método pode, os números não se copiam. Cada mercado tem concorrência, preços e hábitos diferentes, e o resultado depende também da qualidade clínica, da equipa e da receção. O que aplicamos em Portugal é o mesmo sistema: vídeo com os médicos, campanhas otimizadas para pacientes reais, reputação local e medição no fim do funil. Na chamada inicial dizemos com franqueza o que é realista para a sua clínica.

Faz sentido contratar uma agência logo na abertura da clínica?

Para muitas clínicas faz, porque é o momento em que ainda não há maus hábitos a corrigir: o site, o Perfil da Empresa no Google, o tracking e a comunicação podem ser construídos bem desde o início. Uma clínica nova precisa de pacientes depressa, mas também de uma marca que não dependa de descontos. Começar com um sistema completo ajuda a conseguir as duas coisas.

Quanto do resultado se deve ao marketing?

É impossível separar com rigor. O marketing traz pacientes à porta, mas quem os trata e os faz voltar é a clínica. Dizemos isto a todas as clínicas desde a primeira conversa: os resultados dependem também da qualidade médica e do atendimento da receção. O que o nosso sistema faz é garantir que as pessoas certas chegam à clínica e que nenhum contacto se perde pelo caminho.

Porque não publicam mais detalhes sobre o investimento?

Porque são dados da clínica e não nos cabe divulgá-los. Publicamos apenas os resultados que podemos confirmar e que a clínica aceita tornar públicos. Na chamada estratégica gratuita podemos explicar como estruturaríamos o investimento para uma clínica com a dimensão e os objetivos da sua, e depois enviamos uma proposta personalizada em 24 horas.