Infinity Digital Dent · +10.000 leads
Infinity Digital Dent: mais de 10.000 leads com uma marca pessoal forte
A Infinity Digital Dent é uma clínica dentária na Roménia com que a The Goat Group trabalha há mais de um ano. Construímos uma comunicação com identidade real, levada mais longe do que a de qualquer outra clínica dentária no país, incluindo um documentário completo. O resultado: mais de 10.000 leads, centenas de milhares de euros anuais em pacientes e uma marca pessoal difícil de substituir.
Um caso de marketing dentário construído à volta de uma marca pessoal
Este é um caso de uma clínica romena, publicado em português porque a lição que ensina é válida em qualquer mercado: quando o paciente conhece e confia no médico antes de entrar na clínica, a publicidade deixa de ser uma guerra de preços.
Contexto
A Infinity Digital Dent é uma clínica dentária na Roménia. Trabalhamos com a clínica e com o Dr. Amer Hijazi há mais de um ano. Como em muitas clínicas, a questão não é apenas ter qualidade clínica, mas fazer com que essa qualidade chegue a quem ainda não conhece a clínica.
O desafio
Num mercado onde muitas clínicas comunicam da mesma forma, com fotografias genéricas, promoções e mensagens parecidas, destacar-se exige outra coisa: uma identidade real, com rostos, histórias e uma forma de falar que só aquela clínica tem. O desafio era construir essa identidade e transformá-la num fluxo constante de pacientes.
O que construímos
Descrevemos a abordagem geral, sem inventar táticas que não podemos documentar publicamente:
- Comunicação com identidade real. Levámos a comunicação da clínica mais longe do que a de qualquer outra clínica dentária na Roménia, incluindo um documentário completo produzido pela nossa equipa interna.
- Marca pessoal. Conteúdo em que os médicos explicam, mostram e se apresentam tal como são, criando uma marca pessoal difícil de substituir.
- Serviços bem explicados. Detalhámos cada serviço da clínica e pusemos em evidência os seus pontos fortes, para que o paciente chegasse à consulta a saber o que procurava.
- Campanhas e captação de contactos apoiadas nesse conteúdo, com o nosso sistema de angariação de pacientes.
- Acompanhamento por indicadores. Tudo é seguido por KPI, desde o contacto até à receita.
Resultados
| Indicador | Resultado |
|---|---|
| Leads gerados | Mais de 10.000 |
| Receita anual de pacientes | Centenas de milhares de euros |
| Receita gerada, segundo o Dr. Amer Hijazi | Mais de 585 mil euros |
| Marca | Uma marca pessoal forte e difícil de substituir |
O que diz o Dr. Amer Hijazi
Parafraseando o testemunho do Dr. Amer Hijazi: a colaboração dura há mais de um ano e já gerou mais de 585 mil euros. Descreve a equipa da The Goat Group como trabalhadora e inventiva, com propostas próprias de texto, ângulos de filmagem e posicionamento. Destaca também que não vendemos ilusões: dissemos desde o início que os resultados dependem igualmente da qualidade médica e da receção. E sublinha que detalhámos os serviços da clínica, pusemos em evidência os pontos fortes e acompanhamos tudo por indicadores.
Lições para outras clínicas
- As pessoas escolhem pessoas. Um médico que aparece, explica e se mostra cria uma confiança que nenhuma promoção consegue comprar.
- Ir mais longe no conteúdo compensa. Um documentário é uma decisão ousada para uma clínica, e foi precisamente isso que a distinguiu.
- Honestidade desde o início. Uma agência que promete tudo não ajuda a clínica. Os resultados dependem também do que acontece dentro da clínica.
- Medir tudo. Sem indicadores claros, é impossível saber o que fazer mais e o que deixar de fazer.
Serviços utilizados
Para uma clínica em Portugal, o mesmo princípio aplica-se em mercados com muita concorrência, como Lisboa. Se quer construir uma marca assim, marque uma chamada estratégica gratuita.
Perguntas frequentes
É preciso fazer um documentário para ter resultados?
Não. O documentário foi uma decisão adequada à Infinity Digital Dent e ao seu posicionamento. O princípio por trás dele é que se aplica a todas as clínicas: mostrar pessoas reais, explicar os tratamentos com clareza e comunicar com uma identidade própria. Para muitas clínicas, vídeos curtos regulares com os médicos já fazem uma diferença grande.
Uma marca pessoal forte não torna a clínica dependente de um só médico?
É um risco real e deve ser gerido. A marca pessoal atrai pacientes, mas a experiência na clínica tem de estar à altura, com toda a equipa. Muitas clínicas começam pela marca do médico principal e, com o tempo, apresentam outros médicos e a equipa, para que a confiança se estenda à clínica como um todo.
Mais de 10.000 leads não sobrecarregam a receção?
Podem sobrecarregar, se não houver um sistema. Por isso trabalhamos a resposta rápida por WhatsApp, a qualificação dos contactos por intenção e a medição por KPI. O objetivo não é o número de leads em si, mas quantos se transformam em pacientes. Um volume alto só é útil quando a clínica tem processo para o acompanhar.
Os resultados deste caso aplicam-se ao mercado português?
O método aplica-se, os números não se transferem diretamente. Portugal tem concorrência, preços e hábitos de pesquisa diferentes da Roménia. O que se mantém é o essencial: pacientes que confiam no médico antes da consulta, campanhas otimizadas para pacientes reais e acompanhamento rigoroso por indicadores. Na chamada inicial avaliamos o que é realista para a sua clínica.