Google Ads en Meta-advertenties voor tandartsen

Google Ads voor tandartsen: waar het budget meestal weglekt

Bijna elke tandartspraktijk heeft het al eens geprobeerd: een campagne in Google Ads, wat advertenties op Facebook en Instagram en een maandrapport vol klikken, vertoningen en een ‘kosten per klik’ die er redelijk uitziet. Toch voelt de agenda niet voller. Dat ligt zelden aan één verkeerde instelling. Het ligt eraan dat de campagnes sturen op iets anders dan wat u nodig heeft.

De algoritmen van Google en Meta leren van de signalen die ze terugkrijgen. Is het enige signaal een ingevuld formulier, dan zoekt het systeem mensen die graag formulieren invullen, niet mensen die een implantaattraject starten of een behandelplan voor aligners accepteren. Daar komen drie bekende problemen bij:

• Geen koppeling met de agenda. Niemand weet welke aanvraag een afspraak werd, dus wordt er bijgestuurd op gevoel.
• Trage opvolging. Wie pas de volgende dag wordt teruggebeld, heeft vaak al elders een afspraak gemaakt.
• Eén campagne voor alles. Een controle, spoedhulp en een traject van duizenden euro's krijgen dezelfde boodschap en dezelfde landingspagina.

In Nederland en België speelt nog iets mee. Veel volwassen patiënten betalen grotere behandelingen grotendeels zelf of via een aanvullende verzekering met een plafond. Wie implantaten of facings overweegt, vergelijkt dus bewust en zoekt vooral vertrouwen. Een advertentie die alleen ‘nu met korting’ roept, past daar slecht bij.

Zo werken wij

1. Doelen per behandeling. We beginnen bij uw agenda, niet bij het advertentieaccount. Welke behandelingen wilt u laten groeien, hoeveel stoeluren zijn er vrij en wat is een nieuwe patiënt voor u waard? Implantologie, aligners, facings of nieuwe patiënten voor de algemene praktijk vragen elk een andere aanpak.
2. Zoekintentie en doelgroepen. In Google Ads richten we ons op mensen die actief zoeken, bijvoorbeeld naar een implantaat of een tandarts die nieuwe patiënten aanneemt in hun stad. Meta gebruiken we om vraag te creëren bij mensen die nog niet zoeken, met video van uw eigen team.
3. Advertenties en landingspagina's. Per behandeling een eigen boodschap en een eigen pagina, met antwoorden op de vragen die patiënten echt stellen: wat kost het ongeveer, hoe lang duurt het, doet het pijn en wie behandelt mij?
4. Tracking vóór de lancering. We installeren Goat SST en koppelen de stappen van aanvraag tot afspraak, zodat de campagnes vanaf dag één van de juiste signalen leren.
5. Lancering en wekelijkse optimalisatie. Onze media buyers passen biedingen, zoekwoorden, doelgroepen en creatives aan op basis van ingeplande patiënten, niet op basis van de goedkoopste klik.
6. Maandelijkse evaluatie. U ziet per kanaal en per behandeling wat er binnenkwam, wat werd ingepland en waar het proces nog lekt, ook aan de balie.

Wat is inbegrepen

• Opzet of herstructurering van uw Google Ads- en Meta-accounts
• Zoekwoordonderzoek per behandeling en per regio, inclusief uitsluitingen van irrelevante zoekopdrachten
• Campagnes in Google Search, Performance Max waar dat zinvol is, en op Facebook en Instagram
• Advertentieteksten en creatives, gemaakt door ons eigen in-house team
• Landingspagina's per behandeling, of verbetering van uw bestaande pagina's
• Server-side tracking met Goat SST, ingericht volgens de AVG
• Remarketing naar mensen die al interesse toonden maar nog geen afspraak maakten
• Een heldere rapportage in aanvragen, afspraken en patiënten

Hoe we meten: patiënten, geen klikken

Klikken en vertoningen zijn tussenstappen. Wat telt, is hoeveel mensen een afspraak maken, ook echt komen en een behandeling starten. Met Goat SST, ons eigen systeem voor server-side tracking, sturen we die gebeurtenissen terug naar Meta en Google. Zo leren de algoritmen welke mensen patiënt worden en optimaliseren ze daarop, in plaats van op goedkope formulieren.

De gegevens worden server-side en geanonimiseerd verwerkt, op infrastructuur binnen de EU. Met elke praktijk sluiten we een verwerkersovereenkomst. In de rapportage ziet u daardoor andere cijfers dan u gewend bent: naast de kosten per lead ook de kosten per ingeplande patiënt en het aantal gestarte trajecten.

Voor wie dit wel en niet is

Wel geschikt als u:

• ruimte in de agenda heeft, of een specifieke behandeling wilt laten groeien, zoals implantologie of aligners;
• bereid bent aanvragen snel op te volgen, bij voorkeur nog dezelfde dag;
• wilt sturen op cijfers en uw team daarin wilt meenemen.

Minder geschikt als u:

• een volle praktijk heeft zonder vrije stoeluren of groeiambitie;
• een gegarandeerd aantal patiënten per maand zoekt, want dat kan niemand eerlijk beloven;
• aanvragen dagenlang laat liggen. Dan helpt meer budget niet, maar eerst een betere opvolging.

We zeggen het vooraf: het resultaat hangt ook af van de medische kwaliteit, de ervaring in de praktijk en de manier waarop de balie nieuwe patiënten ontvangt.

Resultaten uit de praktijk

Onze gepubliceerde cases komen van klinieken in Roemenië, onze thuismarkt. De markt verschilt, maar het mechanisme is hetzelfde. Bij V-Medical leverden de campagnes in een paar maanden meer dan 200 leads op, in een stad die minder in de schijnwerpers staat dan de grote centra. De kliniek trekt sindsdien elke maand meerdere patiënten aan voor een volledige kaakrehabilitatie op implantaten. Dr. Nichita Valentin zag ruim 50% meer afspraken en vond het hele traject, inclusief de opnamedag, makkelijker dan verwacht.

Zorgreclame binnen de regels

Advertenties voor zorg zijn aan regels gebonden. Google en Meta hebben eigen beleid voor gezondheidsgerelateerde advertenties, en Meta beperkt gedetailleerde targeting op gezondheidsthema's. Daarnaast gelden in Nederland en België beroepsregels en reclameregels voor tandartsen, die in België van oudsher strenger zijn. We schrijven daarom informatief en feitelijk, zonder medische beloften, en u keurt elke claim goed voordat die live gaat.

Combineren met andere diensten

Advertenties werken beter met sterke creatives en snelle opvolging. Veel praktijken combineren deze dienst met videoproductie en WhatsApp-opvolging. Zoekt u een regionale aanpak, lees dan hoe we tandarts marketing in Rotterdam zouden opzetten.

Volgende stap

Plan een gratis strategiegesprek van 30 minuten. We bekijken uw huidige accounts en tracking, en binnen 24 uur na het gesprek ontvangt u een voorstel op maat. Wilt u eerst weten wat er na de start gebeurt? Bekijk dan onze werkwijze in de eerste vier weken.