Gyakori kérdések a fogászati marketingről

Teljes páciensszerzési rendszert építünk fogászati rendelőknek hat elemből: Google Ads és Meta hirdetések, házon belüli videógyártás, weboldal és értékesítési tölcsér, helyi SEO, WhatsApp-konverzió és ChatGPT-hirdetések. Az elemek együtt működnek, és mindegyiket ugyanazon a mutatón, a lefoglalt és megjelent páciensen mérjük, saját szerveroldali követőrendszerünkkel, a Goat SST-vel.

Igen, kezdhet egyetlen szolgáltatással. Őszintén megmondjuk viszont, hol vesznek el a páciensek: ha a hirdetések érdeklődőket hoznak, de senki sem válaszol nekik gyorsan, vagy a céloldal gyenge, a büdzsé elfolyik. Ezért a hirdetéseket általában céloldallal és WhatsApp-konverzióval együtt javasoljuk. A stratégiai hívásban megmondjuk, mivel érdemes kezdeni.

Saját, házon belüli csapattal. A media buying, a videógyártás, a vágás, a webfejlesztés és a grafikai tervezés nálunk készül, nem szervezzük ki. Ennek előnye, hogy a hirdetési eredmények közvetlenül eljutnak azokhoz, akik a következő videót forgatják vagy a céloldalt fejlesztik, és a rendelőnek egyetlen felelős partnere van.

Árakat nem publikálunk, mert minden ajánlat a rendelő helyzetétől függ: a rendelő méretétől, a telephelyek számától, a hirdetési büdzsétől és a videógyártás mennyiségétől. Az ingyenes, 30 perces stratégiai hívás után, amelyen a jelenlegi rendszert is átnézzük, 24 órán belül személyre szabott ajánlatot küldünk, amelyben minden költségelem szerepel.

Nincs. Minden rendelőnek egyedi tölcsért és onboardingot építünk, saját forgatókönyvekkel, forgatással, céloldalakkal és méréssel, és ez az első naptól valódi munka. Ingyenes viszont a 30 perces stratégiai hívás, amelyen átnézzük a jelenlegi rendszert, és konkrét javaslatokat adunk, akkor is, ha végül nem dolgozunk együtt.

Az első héten rendezzük a jogi hátteret: szolgáltatási szerződést és adatfeldolgozási szerződést (DPA) kötünk, mielőtt bármilyen páciensadathoz hozzányúlnánk. A konkrét feltételek, például a terjedelem és az időtartam, az ajánlatban szerepelnek, amelyet a stratégiai hívás után 24 órán belül küldünk, így aláírás előtt mindent átnézhet.

Igen. Minden, amit építünk, megfelel a GDPR-nak, és minden rendelővel adatfeldolgozási szerződést kötünk. A mérés szerveroldalon, anonimizálva, európai infrastruktúrán történik. Egészségügyi adatot, például diagnózist, nem küldünk a hirdetési platformoknak, és az űrlapokon, WhatsApp-folyamatokban is csak a kapcsolatfelvételhez és a foglaláshoz szükséges minimális adatot kérjük.

A Goat SST saját szerveroldali követőrendszerünk. Visszaküldi a Metának és a Google-nek a valódi konverziókat, az időpontfoglalásokat és a megjelent pácienseket, nem csak a kitöltött űrlapokat. Így a hirdetési algoritmusok olyan embereket keresnek, akik a valódi pácienseire hasonlítanak, és a büdzsé azokra a kampányokra kerül, amelyekből ténylegesen páciens lesz.

Mert a kattintás és a kitöltött űrlap még nem páciens. Egy kampány hozhat sok olcsó leadet, akik nem veszik fel a telefont, és egy drágább kampány hozhat kevesebb, de sokkal értékesebb érdeklődőt. Ha csak a leadeket méri, a büdzsé a rosszabb kampány felé csúszik. Ezért mérjük az időpontot és a megjelent pácienst.

Az első héten az onboarding, a hozzáférések és a forgatókönyvek készülnek. A második héten forgatunk, és elindulnak a kampányok; ekkor érkeznek az első kapcsolatfelvételek. A harmadik héttől a recepció már minősített leadeket kap, és megjelennek az első valódi páciensek. Az első hónap végére van elég adat a finomításhoz.

Nem, és óvatosan bánnánk minden ügynökséggel, amely garantált páciensszámot ígér. Az eredmény a marketingen túl a szakmai minőségen, az árazáson és a recepció gyorsaságán is múlik. Amit vállalunk: pontosan látni fogja, mit hoz a marketing, és ha egy csatorna nem működik, azt nyíltan megmondjuk, és módosítunk.

Több mint 5 év tapasztalat, több mint 20 partnerklinika, több mint 4 millió euró generált bevétel és több mint 8000 lefoglalt páciens. Az esettanulmányaink romániai partnerklinikákról szólnak: a White Star Dent nulláról közel 1 millió euró éves bevételig jutott, az Infinity Digital Dent több mint 10 000 leadet kapott, a V-Medical néhány hónap alatt több mint 200-at.

A leggyakoribb integrációink: Meta Ads, Google Ads, Google Analytics, WhatsApp Business API, ElevenLabs hangtechnológia, naptárszinkronizáció, Stripe és webhookok más rendszerek felé. Hogy pontosan mit és hogyan kötünk be, az a rendelő meglévő naptárától, praxisszoftverétől és folyamataitól függ. Ezt az első héten, a hozzáférések rendezésekor mérjük fel.

Döntő. A marketing elhozza az érdeklődőt, de a recepción dől el, lesz-e belőle időpont. Ezért építünk WhatsApp-folyamatot a gyors első válaszhoz, és ezért kérünk visszajelzést arról, mely érdeklődőkből lett valódi páciens. A lassú visszahívás az egyik leggyakoribb ok, amiért egy jó kampány nem hozza a várt eredményt.

Fő piacunk Románia, emellett Spanyolországban és Európa más országaiban is dolgozunk. Magyarországi esettanulmányunk nincs, és nem is állítunk ilyet. A módszer viszont piacfüggetlen, és a magyarországi rendelőknél a helyi piachoz, a hazai egészségügyi reklámszabályokhoz és a fogászati turizmus sajátosságaihoz igazítjuk. A forgatásokat a rendelőben végezzük.

Igen, dolgozunk fogászati turizmusra építő klinikákkal is. A külföldi pácienseknek külön kampányt, célnyelvű céloldalt és WhatsApp-folyamatot építünk, olyan üzenetekkel, amelyek az utazással, a kezelés ütemezésével, a garanciával és a kontrollal kapcsolatos kérdésekre válaszolnak. Mivel ez a döntés hosszabb, a mérésnek a megjelent páciensig kell érnie.

A megcélzott páciensek nyelvén. A hazai pácienseknek magyarul, a külföldi pácienseknek a célpiac nyelvén, a fogászati turizmusban jellemzően angolul vagy németül. Nem gépi fordítással dolgozunk: a szövegeket az adott piac pácienseinek kérdéseire írjuk, mert a külföldi páciens azonnal észreveszi, ha egy szöveg nem természetes, és ez bizalmat rombol.

Fizetett megjelenés a ChatGPT-ben és az AI-alapú keresésben, ott, ahol a páciensek azt kérdezik, melyik rendelőt válasszák. Amerikai fogászati klinikáknak már futtatjuk ezt a formátumot, Európában új szolgáltatás, és az elérhetőség piaconként eltérhet. Minden rendelőnél először megnézzük, mi érhető el most, és addig is felépítjük az AI-láthatóság alapjait.