Így dolgozunk: az első négy hét

A The Goat Group fogászati marketing folyamatának első négy hete négy szakaszból áll: onboarding és forgatókönyvek, forgatás és kampányindítás, az első minősített leadek, majd a rendszer beállása. A rendelőnek hozzáféréseket, egy forgatási napot és gyorsan reagáló recepciót kell biztosítania; az első hónap után a mérés alapján finomítunk és bővítünk.

Fogászati marketing folyamat: mi történik az első négy hétben?

Az együttműködés egy ingyenes, 30 perces stratégiai hívással kezdődik, amelyen átnézzük a rendelő jelenlegi marketingjét: hirdetéseket, weboldalt, Google Cégprofilt, és azt, hogyan kezeli a recepció az érdeklődőket. A hívás után 24 órán belül személyre szabott ajánlatot küldünk. Ha elfogadja, indul az első hét. Próbaidőszak nincs, mert minden tölcsért és onboardingot az adott rendelőre szabva építünk fel.

1. hét: onboarding és forgatókönyvek

Jogi háttér. Aláírjuk a szerződést és az adatfeldolgozási szerződést (DPA), hogy minden páciensadat kezelése GDPR-kompatibilis legyen.
Hozzáférések. Hozzáférést kapunk a rendelő Meta- és Google-fiókjaihoz, a Google Cégprofilhoz, a weboldalhoz és az analitikához. Ahol ezek még nem léteznek, létrehozzuk őket.
Az első módosítások. Rendbe tesszük a legsürgősebb hibákat: mérés, kapcsolatfelvételi utak, elavult adatok.
Forgatókönyvek és forgatási nap. Megírjuk a forgatókönyveket a kiemelt kezelésekhez, és kitűzzük a forgatási nap időpontját.

2. hét: forgatás és indulás

Az első forgatás. Házon belüli csapatunk a rendelőben forgat az Ön orvosaival.
Vágás. A vágó megkapja az anyagokat, és elkészülnek az első hirdetési kreatívok.
Kampányindítás. A media buyer elindítja a kampányokat a Metán és a Google-ön, bekötött Goat SST méréssel.
Az első kapcsolatfelvételek. Általában ekkor érkeznek az első érdeklődők.

3. hét: leadek

Valódi páciensek. Megjelennek az első valódi páciensek, akik időpontot foglalnak.
Forgalom minden csatornáról. A hirdetések, a weboldal és a Google Cégprofil együtt dolgozik.
Minősített leadek a recepción. A recepció már szűrt, minősített érdeklődőket kap, nem csak nevek és telefonszámok listáját.

4. hét: eredmények

A cél az, hogy a rendelő „figyelemgépezetté” váljon: olyan rendszerré, amely folyamatosan hozza a figyelmet és a prémium pácienseket, nem csak egy-egy kampány idejére. A negyedik hét végén már van elég adat ahhoz, hogy lássuk, mely kezelések, üzenetek és csatornák hozzák a legtöbb valódi pácienst.

Mit kell előkészítenie a rendelőnek?

Egy kapcsolattartó a rendelő részéről, aki gyorsan tud dönteni és válaszolni.
Hozzáférések a hirdetési fiókokhoz, a Google Cégprofilhoz és a weboldalhoz.
A kezelési fókusz és a kapacitás. Mely kezelésekből szeretne több pácienst, és hány új pácienst tud fogadni havonta.
Egy forgatási nap. Az orvosok ideje, a helyszín, és ha páciens is szerepel, az ő írásos hozzájárulása.
Gyorsan reagáló recepció. A legjobb kampány is elveszik, ha az érdeklődők napokig nem kapnak választ.
Visszajelzés. Információ arról, mely érdeklődőkből lett valódi páciens, mert a Goat SST ebből tanítja a hirdetési algoritmusokat.

Mi jön az első hónap után?

Az első hónap az alapozás. Utána a rendszer finomítása és bővítése következik:

Folyamatos optimalizálás. A büdzsé átcsoportosítása oda, ahonnan valódi páciensek érkeznek.
Rendszeres riport. Leadek, időpontok, megjelent páciensek és költség páciensenként.
Rendszeres forgatás. Friss kreatívok, mert a hirdetések idővel elfáradnak.
Új csatornák. Ahol van értelme, helyi SEO, WhatsApp-konverzió vagy ChatGPT-hirdetések.
Megtartás és ajánlások. Visszahívások, elégedettségmérés, ajánlási programok és a régi érdeklődők tapintatos újraaktiválása.

Mi történik, ha valami nem működik?

Minden rendelőnél akadnak olyan kampányok, üzenetek vagy kreatívok, amelyek nem hozzák a várt eredményt. Ez nem hiba, hanem a tesztelés része. A különbség az, hogy mikor vesszük észre, és mit teszünk vele. Mivel a Goat SST a lefoglalt és megjelent pácienseket méri, hamar látszik, ha egy kampány sok érdeklődőt, de kevés pácienst hoz. Ilyenkor nem a számokat szépítjük, hanem módosítunk: más üzenetet, más közönséget, más céloldalt próbálunk, vagy átcsoportosítjuk a büdzsét. Ha a probléma nem a marketingben van, például a recepció lassú válaszában, azt is nyíltan megmondjuk.

Amit nem ígérünk

Nem ígérünk garantált páciensszámot. Az eredmény a szakmai minőségen, az árazáson és a recepció munkáján is múlik, és ezt minden rendelőnek már az első beszélgetésen elmondjuk. Amit ígérünk: pontosan látni fogja, mit hoz a marketing, és minden döntés adatokon alapul.

Ha készen áll az első lépésre, kérjen ingyenes stratégiai hívást, vagy nézze meg szolgáltatásainkat.

Gyakori kérdések

Mennyi időt kell a rendelőnek az első hónapban erre szánnia?

A legtöbb munkát mi végezzük, de néhány dologhoz szükség van a rendelőre: az első héten a hozzáférések és a forgatókönyvek egyeztetéséhez, a második héten a forgatási naphoz, utána pedig a recepció rendszeres visszajelzéséhez a leadek minőségéről. Érdemes kijelölni egy kapcsolattartót, aki gyorsan tud dönteni, mert ez sokat gyorsít az indulásban.

Mi történik, ha még nincs Meta- vagy Google Ads-fiókunk?

Ez nem akadály. Az első héten, a hozzáférések rendezésekor létrehozzuk a szükséges fiókokat, a Google Cégprofilt is beleértve, ha még nincs, és bekötjük a mérést. Fontos, hogy a fiókok a rendelő nevére szóljanak, és a rendelő is hozzáférjen. Az indulás így sem csúszik: a kampányok a második héten, a forgatás után indulnak.

Mikor érkeznek az első páciensek?

Az első kapcsolatfelvételek jellemzően a második héten, a kampányindítás után érkeznek, a harmadik héttől pedig a recepció már minősített leadeket kap, és megjelennek az első valódi páciensek. Pontos számot nem garantálunk, mert az eredmény függ a várostól, a versenytől, a kezelési kínálattól, a szakmai minőségtől és a recepció gyorsaságától.

Van ingyenes próbaidőszak?

Nincs, mert minden rendelőnek egyedi tölcsért és onboardingot építünk: saját forgatókönyveket, forgatást, céloldalakat és mérést. Ez az első naptól valódi munka. Ingyenes viszont a 30 perces stratégiai hívás, amelyen átnézzük a jelenlegi rendszert, és konkrétan megmondjuk, mit változtatnánk először, akkor is, ha végül nem dolgozunk együtt.

Mi a recepció szerepe a folyamatban?

Döntő. A marketing elhozza az érdeklődőt, de a recepción dől el, hogy időpont lesz-e belőle. Ezért a folyamatban a recepció gyors válaszára és a visszajelzésére is építünk: arra, hogy mely érdeklődők voltak jók, és kikből lett valódi páciens. Ez az információ teszi lehetővé, hogy a Goat SST a hirdetéseket valódi páciensekre tanítsa.