White Star Dent · Von null auf fast 1 Mio. € Jahresumsatz

White Star Dent: von null auf fast 1 Mio. € Jahresumsatz

White Star Dent ist eine Zahnklinik in Iași, Rumänien, die The Goat Group seit ihrem ersten Tag begleitet. In dieser Zeit ist die Klinik von null auf fast 1 Mio. € Jahresumsatz gewachsen und hat sich zu einer der stärksten Zahnarztmarken der Stadt entwickelt. Die Fallstudie zeigt, welches System dahintersteht und was Praxen in Deutschland, Österreich und der Schweiz daraus lernen können.

Zahnarzt Marketing von Anfang an: White Star Dent in Iași

Ein offenes Wort vorab: White Star Dent ist eine Klinik in Rumänien, unserem Heimatmarkt. Wir stellen sie hier vor, weil sie zeigt, was entsteht, wenn Marketing nicht nachträglich angebaut, sondern vom ersten Tag an mitgedacht wird. Die Rahmenbedingungen in Deutschland, Österreich und der Schweiz sind andere – bei Erstattung, Preisen und Werberecht. Das Prinzip ist übertragbar.

Ausgangslage

Iași ist eine der großen Universitätsstädte Rumäniens, mit einer eigenen Hochschule für Medizin, an der auch Zahnärzte ausgebildet werden. Wer dort eine neue Klinik eröffnet, trifft auf etablierte Praxen mit gewachsenen Patientenstämmen. White Star Dent begann bei null: neue Marke, kein bestehender Umsatz. The Goat Group war vom ersten Tag an dabei.

Für eine neue Klinik zählt jeder Monat: Miete, Personal und Ausstattung kosten vom ersten Tag an Geld, lange bevor sich eine stabile Patientenbasis gebildet hat. Diese Situation kennen auch viele Gründerinnen und Gründer im deutschsprachigen Raum.

Die Herausforderung

Eine neue Klinik hat ein doppeltes Problem. Sie braucht schnell Patienten, um wirtschaftlich arbeiten zu können, und gleichzeitig Vertrauen, das normalerweise über Jahre wächst. Werbung allein löst das nicht: Wer nur mit Rabatten und Anzeigen startet, zieht vor allem Preisvergleicher an und baut keine Marke auf. Die Aufgabe bestand also darin, Nachfrage und Marke gleichzeitig zu entwickeln – und beides messbar zu machen.

Was wir aufgebaut haben

Wir beschreiben hier unser Standardsystem als Ansatz, nicht jede einzelne Maßnahme bei White Star Dent. Es besteht aus Bausteinen, die aufeinander aufbauen:

Sichtbarkeit: bezahlte Kampagnen auf Meta und Google, ausgerichtet auf konkrete Behandlungen und das Einzugsgebiet, ergänzt durch organische Inhalte.
Inhalte mit Gesicht: Videos und Fotos mit dem eigenen Team der Klinik, produziert von unserer Inhouse-Produktion, damit Patienten sehen, wer sie behandelt.
Website und Landingpages: Seiten, die auf Terminanfragen ausgelegt sind und nicht auf Besucherzahlen.
Schnelle Anfragebearbeitung: automatisierte Erstantworten und eine klare Übergabe an den Empfang, damit keine Anfrage kalt wird.
Messung an Patienten: Tracking bis zum Termin, damit das Budget dorthin fließt, wo tatsächlich Patienten entstehen.

Ergebnisse

Wachstum von null auf fast 1 Mio. € Jahresumsatz
Aufbau einer der stärksten Zahnarztmarken in Iași
Zusammenarbeit seit dem ersten Tag der Klinik

Diese Ergebnisse gehören der Klinik. Ihre medizinische Qualität und die Arbeit ihres Teams am Empfang sind ein entscheidender Teil davon. Marketing bringt Menschen in die Praxis; ob sie bleiben und die Klinik weiterempfehlen, entscheidet die Behandlung.

Was andere Praxen daraus lernen können

Marke und Nachfrage gleichzeitig aufbauen. Wer nur Anzeigen schaltet, mietet Aufmerksamkeit. Wer Inhalte mit echten Gesichtern produziert, baut etwas auf, das bleibt.
Früh messen. Tracking gehört an den Anfang, nicht ans Ende. Nur so lässt sich später unterscheiden, welche Kanäle Patienten bringen und welche nur Klicks.
Geduld mit der Marke, Tempo bei Anfragen. Vertrauen wächst über Monate, die Antwort auf eine Anfrage muss in Minuten kommen.
Langfristig denken. Die stärksten Ergebnisse entstehen, wenn Praxis und Agentur über lange Zeit zusammenarbeiten und aus den eigenen Daten lernen.
Das Team mitnehmen. Der Empfang muss wissen, welche Anfragen kommen und wie schnell sie beantwortet werden sollen. Ein System funktioniert nur, wenn die Menschen in der Praxis es im Alltag tragen.

Für eine Neugründung in Berlin, Wien oder Zürich wären Kanäle, Budgets und Botschaften anders gewichtet, etwa wegen der Rolle von Krankenkassen, Zusatzversicherungen und Werbevorschriften. Die Reihenfolge bleibt dieselbe: messen, sichtbar werden, Vertrauen aufbauen, schnell antworten.

Die Bausteine im Detail

Sie möchten wissen, wie ein solcher Aufbau für Ihre Praxis aussehen könnte? Im kostenlosen Strategiegespräch sprechen wir darüber. Weitere Beispiele finden Sie unter Fallstudien.

Häufige Fragen

Lassen sich Ergebnisse aus Rumänien auf Deutschland, Österreich oder die Schweiz übertragen?

Die Zahlen nicht eins zu eins, das Vorgehen schon. Preise, Erstattung durch Krankenkassen und Werberecht unterscheiden sich deutlich, deshalb planen wir Budgets und Botschaften für jeden Markt neu. Gleich bleibt, was Patienten überzeugt: Sichtbarkeit am richtigen Ort, echte Gesichter statt Stockfotos, eine schnelle Antwort auf Anfragen und eine Praxis, die hält, was die Kommunikation verspricht.

Eignet sich dieses Vorgehen auch für eine Neugründung oder Praxisübernahme?

Ja, gerade dann. Bei einer Neugründung gibt es noch keine Patientenbasis und keine Bewertungen, deshalb müssen Sichtbarkeit und Vertrauen parallel entstehen. Bei einer Übernahme kommt die Aufgabe hinzu, bestehende Patienten zu halten und die Praxis neu zu positionieren. In beiden Fällen lohnt es sich, Tracking, Website und Unternehmensprofil vor dem ersten Werbe-Euro sauber aufzusetzen.

Wie lange dauert es, eine starke Praxismarke aufzubauen?

Erste Anfragen kommen in unserem Ablauf bereits in den ersten Wochen. Eine Marke, die Patienten von sich aus suchen und weiterempfehlen, entsteht dagegen über Monate und Jahre. White Star Dent begleiten wir seit dem ersten Tag der Klinik. Wie schnell es in Ihrem Fall geht, hängt vom Wettbewerb, vom Budget und von der Qualität ab, die Ihre Praxis im Alltag liefert.

Welche Rolle spielt die Praxis selbst für das Ergebnis?

Eine sehr große. Marketing kann Menschen auf Ihre Praxis aufmerksam machen und zum Termin führen. Ob aus einer Beratung eine Behandlung wird und ob Patienten wiederkommen und Sie empfehlen, entscheiden die medizinische Qualität, die Kommunikation im Behandlungszimmer und der Empfang. Deshalb sagen wir von Anfang an offen, dass Ergebnisse immer gemeinsam entstehen.