Google Ads pentru stomatologie: structura contului care aduce pacienți de implant

Ce structură de cont Google Ads aduce pacienți de implant?

Contul care aduce pacienți de implant are o structură simplă: o campanie de apeluri, cu grupuri separate pentru implant, ortodonție, parodontologie și numele clinicii. Fiecare grup are 1–3 anunțuri pe serviciu, plus 1–3 anunțuri generale, și cuvinte cheie specifice. Pe Google, intenția e mai coaptă decât pe Facebook, iar telefonul convertește mai bine decât formularul. Diferența dintre un cont care aduce apeluri și unul care aduce pacienți stă în trei lucruri: numărul de telefon corect, recepția pregătită și conversiile setate pe programări reale.

De ce funcționează Google Ads altfel decât Facebook?

Pe Facebook creezi cererea. Pe Google răspunzi unei cereri care există deja. Omul care caută „implant dentar preț” nu mai are nevoie să afle ce e un implant. Știe soluția și compară furnizori. Mesajul tău trebuie să-l ajute să aleagă, nu să-l convingă că are o problemă.

Asta se vede în cifre. Pe campaniile Google de apeluri pe care le administrăm, un lead a costat în jur de 20 de lei. Într-o lună, într-un cont de implantologie, din 14 lead-uri venite din Google s-au programat 8. La o clinică multidisciplinară, din lead-urile Google, 60–70% s-au programat, iar aproximativ 30% acceptaseră deja planul de tratament (iulie 2025). Detaliile sunt în studiul de caz.

Cum arată structura recomandată a contului?

Câteva reguli care țin structura curată:

• Separă brandul. Căutările după numele clinicii au cost mic și conversie mare. Amestecate cu implantul, ascund cât costă un pacient nou.
• Un landing pe serviciu. Căutarea de implant ajunge pe pagina de implant, nu pe prima pagină a site-ului.
• Anunțuri generale puține. 1–3 anunțuri despre clinică, ca plasă de siguranță, nu ca strategie.
• Full-arch separat, dacă îl faci. Reabilitarea pe o arcadă întreagă are alt pacient și altă valoare decât implantul unitar. Merită grup propriu și pagină proprie.

Cum alegi cuvintele cheie?

Pornește de la ce scrie pacientul, nu de la ce scrie în manual. Trei tipuri de căutări contează pentru implant:

1. Căutări cu oraș: „implant dentar [oraș]”. Omul caută o clinică, nu informație.
2. Căutări de cost: „implant dentar preț”, „cât costă un implant”. Compară furnizori.
3. Căutări de problemă: „dinte lipsă”, „proteză care alunecă”. Sunt mai timpurii; merită buget mai mic și o pagină care explică.

Ce cuvinte negative adaugi de la început?

• joburi și formare: angajări, salariu, job, curs, facultate, tehnician dentar;
• informație pură: definiție, imagini, wikipedia;
• tratamente pe care nu le faci;
• orașe în care nu poți primi pacienți.

Apoi verifică raportul de termeni de căutare în fiecare săptămână. Lista de cuvinte negative crește din datele tale, nu dintr-un șablon.

Cum scrii anunțuri conforme?

Anunțurile clinicii intră sub codul deontologic al medicilor stomatologi, în vigoare din 1 iulie 2025. Medicul și clinica răspund pentru ele. Regulile care contează cel mai des pe Google:

Pe conturile medicale mai sunt patru reguli tehnice:

• Dezactivează funcțiile automate care rescriu texte, generează elemente noi sau repornesc anunțuri vechi. Un anunț aprobat poate deveni neconform fără să afli.
• Șterge, nu pune pe pauză, anunțurile neconforme. Un anunț pe pauză poate fi repornit de o recomandare aplicată automat.
• Auditează ce rulează, nu ce s-a aprobat. Verifică lunar anunțurile active, extensiile și paginile de destinație.
• Nu folosi extensiile de preț și de promoție. Ele afișează prețuri sau reduceri direct în anunț, exact ce codul nu permite.

Dacă ai un caz neclar, întreabă colegiul teritorial sau un jurist înainte de publicare.

Ce faci cu căutările despre preț?

„Implant dentar preț” e una dintre cele mai valoroase căutări. Nu poți pune prețul în anunț, dar poți răspunde întrebării pe pagină. Ce funcționează:

• o pagină care explică de ce variază costul: numărul de implanturi, osul disponibil, lucrarea protetică, tomografia CBCT;
• un video scurt în care medicul explică aceste variabile;
• lista de prețuri, dacă o publici, completă, clară și neînșelătoare, cu data ultimei actualizări;
• mențiunea că implanturile nu sunt decontate de CNAS și că există plata în rate.

Ghidul de costuri e stilul cel mai conform: educație înainte de ofertă. În campaniile video ale uneia dintre clinicile cu care lucrăm, un clip care explica costurile unui implant a fost cel mai bun anunț trei săptămâni la rând.

Cum tratezi apelurile din anunțuri?

Pe Google, telefonul convertește mai bine decât formularul. De aceea detaliile mici contează enorm:

• Verifică numărul sunând. Un număr greșit pe site sau în extensii anulează o campanie de apeluri întreagă.
• Programul de afișare al extensiei de apel trebuie să coincidă cu orele în care cineva răspunde.
• Scriptul recepției pentru implant: scopul apelului e programarea, nu prezentarea ofertei. Evită introducerea scriptată „Bună ziua, vă mulțumim pentru interes…”.
• Evaluarea apelurilor: a răspuns recepția la durere cu o programare rapidă? a propus o a doua variantă de oră? a cerut confirmarea pe WhatsApp? Ascultă măcar un eșantion de apeluri pe săptămână.
• Verifică uneltele înainte să dai vina pe oameni. Am văzut telefoane în browser care picau pe iPhone și anunțuri de înregistrare care îi făceau pe pacienți să închidă.

Cum setezi conversiile ca Google să optimizeze pentru pacienți?

Dacă Google vede drept conversie orice apel sau orice formular, va aduce mai multe apeluri și formulare, nu mai mulți pacienți. Ai nevoie de statusurile reale: programat, prezentat, plan acceptat.

Calitatea bate volumul și aici. Într-unul dintre conturile noastre, un lead de 137 de lei, cu 5 din 8 oameni programați, a bătut clar un lead de 8 lei fără calificare. Google nu poate face diferența dacă nu îi spui ce s-a întâmplat după apel.

Goat SST, tracking-ul nostru server-side, trimite aceste statusuri înapoi la Google, cu date minimizate și fără date medicale. Două verificări simple, pe care le poți face singur:

• UTM-urile nu conțin parametri neînlocuiți, de tipul „{campaignname}”, și nici sursă goală;
• numărul de lead-uri din Google Ads se potrivește cu cel din CRM. Noi reconciliem lunea și vinerea.

Remarketingul are limite separate. Google restricționează publicitatea personalizată pe teme de sănătate, așa că verifică politica actuală înainte să construiești liste.

Ce greșeli vedem cel mai des în conturile de implant?

Când preluăm un cont nou, găsim aproape mereu aceleași probleme:

• Brandul amestecat cu implantul. Costul per programare arată excelent, pentru că include pacienți care căutau oricum clinica.
• Cuvinte cheie largi fără cuvinte negative. Bugetul pleacă pe căutări de joburi, cursuri și definiții.
• Pagina de destinație e prima pagină a site-ului. Pacientul care a căutat „implant” trebuie să găsească singur informația.
• Orice apel e conversie. Un apel de 10 secunde pentru program contează la fel ca unul pentru o consultație de implant.
• Anunțuri vechi repornite automat. Un text cu „ofertă” sau „gratuit”, pus pe pauză acum un an, rulează din nou.
• Nimeni nu ascultă apelurile. Contul e optimizat, dar la telefon nu se propune nicio oră concretă.

Fiecare dintre ele se repară în câteva ore. Împreună, pot urca mult costul per programare fără ca cineva să observe din raportul de click-uri.

Cum împarți bugetul între grupuri?

Pornește de la valoarea și de la capacitatea clinicii. Implantul primește, de regulă, cea mai mare parte, pentru că are cea mai mare valoare a planului. Brandul are nevoie de puțin buget, dar nu îl lăsa la zero: concurenții pot licita pe numele tău. Ortodonția și parodontologia primesc cât poate absorbi agenda. Recalibrezi lunar, pe costul per programare al fiecărui grup, nu pe costul per click.

Checklist săptămânal și lunar pentru contul de implant

Săptămânal:

1. Citește termenii de căutare și adaugă cuvinte negative.
2. Compară lead-urile din Google Ads cu cele din CRM.
3. Calculează costul per programare pe fiecare grup, nu doar costul per click.
4. Ascultă un eșantion de apeluri.

Lunar:

1. Auditează anunțurile active, extensiile și paginile de destinație pentru conformitate.
2. Verifică dacă s-au aplicat recomandări automate pe care nu le-ai aprobat.
3. Sună numărul din anunțuri și de pe site.
4. Compară costul per programare pe 7, 14 și 30 de zile. Peste pragul nostru intern de aproximativ 200 de lei per programare, grupul se rescrie, nu se ajustează.

Ce trebuie să aibă landing page-ul de implant?

Pagina e jumătate din campanie. Construim câte o pagină pe tratament și o testăm pe telefon înainte de lansare:

• butonul de apel vizibil fără derulare;
• medicul, cu nume și experiență confirmată;
• ghidul de costuri, fără prețuri promoționale;
• un formular cu întrebări de oraș, urgență, buget și plată în rate;
• contrast bun, nu doar culorile brandului;
• butoane care nu duc spre pagini pline de text.

Vezi cum construim paginile și formularele pentru clinici.

Următorul pas

Vrei să afli unde pierde contul tău de Google Ads pacienți de implant? Programează un apel strategic de 30 de minute. Verificăm structura, termenii de căutare, anunțurile și conversiile. Ne poți scrie și pe WhatsApp, la +40 727 353 909.